1. Попълнете формуляра за връщане, който сме приложили към пратката Ви. Ако не откривате формуляра, можете да го свалите от тук.
2. Опаковайте стабилно продуктите за връщане в картонена кутия и приложете попълнения формуляр за връщане. Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети и аксесоари. Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид.
3. Изпратете на адрес – ул. Тулча 15, 7000 Русе, България. Телефон – 0877155300 за ЕЛИЯНС ЕООД
4. В случай че връщате няколко продукта от една поръчка, можете да ги изпратите в обща пратка. Ако продуктите обаче са от различни поръчки, изпратете всеки от тях като отделна пратка, със съответния за нея документ за връщане.
Какво се случва, след като изпратите пратката?
Получавате товарителница, с която можете в сайта на куриерската фирма да видите кога артикулите са предадени на наш служител в град Русе.
Продуктите се проверяват в отдела ни за върнати пратки. След като процесът приключи, ще получите съобщение на посочения в поръчката имейл адрес, както и корекция на фактурата.
Възстановяване на сума – получавате сумата, която сте заплатили за артикулите (без транспортните разходи, ако има начислени такива) в рамките на 15 дни от датата на изпращане на върнатата пратка. В извънредни случаи този срок може да бъде удължен, при възникване на проблем с банковите данни.Сумата се възстановява по следните начини:
• За поръчки, заплатени онлайн – автоматично по картата, от която е направено плащането;
За поръчки, заплатени с наложен платеж – по посочената във формуляра за връщане банкова сметка.
